내용
어제주문해서 오늘받았고 마감처리나 주름 등 확인후 믿을수있는곳이라 검수완료 택을제거해써요. 그런데 저녁이되서 들고 나가려고 다시꺼냈는데 주름봉제선이 눈에 딱. 두 땀이 하나로 합쳐진 사이즈의 한 땀이 있습니다. 제가 외국에 있을때 부터 백을 사면 아주 꼼꼼하게 보는편인데 오늘은 기본적인것만 확인했더니 ..하,,, 이미 택 제거해서 들어야겠지만 봉제선이 제대로안된 100 만원넘는 백이라니... 기분 상하고찝찝해서 사용은 자주안할것같네요. 검수완료 택은 검수하고 붙이시나요. 출국이 원활하지않아 그래도 믿을만한 곳이라 샀는데 , 실망입니다
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작성자 비쥬얼쇼크
작성일 2020-06-10
평점
먼저 저희를 믿고 구매하셨을텐데 실망을 하시게 되어 무척이나 죄송하다는 말씀을 드립니다! ㅠㅠ
현재는 고객님께서도 아주 잘 아시다시피 유럽 전역이 코로나로 매장 문을 닫았기때문에
고객님께서 구매하신 생로랑 클러치의 경우 생로랑 영국 공식 온라인 스토어에서 구매를 한 제품입니다!
저희는 공식 온라인스토어에서 상품을 받자마자 하나하나 다 검수를 하기 때문에
고객님께서 보신 그 바느질 부분도 보고나서 바로 공식 온라인 스토어에 교환, 반품 요청을 했었답니다!
하지만 생로랑 고객센터를 통해 바느질은 실이 풀리는게 아니면 교환과 반품은 불가하고
이런 부분은 지극히 정상제품이라는 답변을 받았습니다~!ㅠㅠ
저희도 교환과 반품을 할 수는 없었고 다만 고객님들께 공식 온라인스토어 제품이며,
생로랑 본사에서도 인정한 정상 제품이라고 설명을 드릴 수 밖에 없네요! ㅠㅠ
이렇게밖에 답변을 못드려 정말 죄송합니다 ㅠㅠ
마음에 드실만한 답변은 아니겠지만
최대한 저희의 상황을 그대로 말씀드리면 이해해주시지 않을까 해서 구구절절하지만 하나하나 설명해드립니다~!
다시 한번 상품 받고 실망하셨을 고객님께 죄송하다는 말씀 드립니다!
다음번에는 더욱 양품의 제품을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다~^^
작성자 -
작성일 2020-06-11
평점